泡沫之夏

张小龙微信公开演讲的精髓：1亿用户已经建立了3天的好友圈_我的网站

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一 | 一年一度的微信公开课昨天在广州开幕。9日晚上，数千人失眠。

二 | “谈到‘霸凌’，我们一般会想到主要以学校为舞台的、欺凌者和受害者均为学生的情况。张小龙做了四个小时的超长演讲，回应了威信的一切。而说起‘成年人的霸凌’，我们脑海里又会浮现出什么呢？乡下的村落社会、亲戚间的交往、近邻间的交往、PTA（Parent-Teacher Association，家长教师协会）……也许还有人会想到网络社交平台上掀起的对知名人士的攻击。这就告诉我们，即便是成年人之间，也会在各种场所或组织内发生霸凌现象。微信诞生于2010年，2018年发展成为10亿美元的产品。” 日本学者坂仓升平的这段话，揭示了“霸凌”在社会生活中的无处不在，它绝对不是未成年人的专利，事实上，未成年人的霸凌，正是从成人社会中学习模仿而来。

三 | 张小龙在光荣和批评中被“上帝打败”。当他的个性和产品被整合后，他对微信的理解就不再在用户的眼中了。诚恳的张小龙讲了四个小时，露出了心底：“很多人对微信有些误解。在我看来，这是常识。

四 | 也许每个人都有一个单一的理解。”张小龙说威信有一个梦想。

五 | 为了更好地理解威信，请阅读以下四个小时和30000字的演讲中最重要的部分。坂仓升平在《害怕工作的理由》一书中，试图聚焦于“成年人的霸凌”中的“职场霸凌”。

六 | 他举了一个案例——日本神户市立东须磨小学事件。在这起事件中，四名教师以同事中的一名二十几岁的男性教师为主要攻击对象，强迫其吃超辣咖喱、将其关在校内放置杂物的小屋内、以职业摔跤比赛中的招式对其实施攻击等。经调查委员会调查，认定在这起案件中有多达125种欺凌行为。坂仓升平列举了调查报告中记录的一部分欺凌行为：对受害教师使用“渣滓、废物、滚、去死、恶心、无用的家伙、蠢货、粪便、秃子”之类的辱骂词汇。用胶带捆绑受害教师并弃之于教室不管。将其关在校舍屋顶杂物间的二楼或体育馆中。为什么微信的发布页面总是站在地球的前面？所有能说的都可能不被别人理解。

七 | 每个人都会更了解自己。

八 | 微信创业页面一直是站在地球面前的人。在受害教师的包内放入空瓶、冰块，在其桌子上放置垃圾、冰块等。在安全防范培训时，不顾受害教师的疼痛，依然对其施加关节技（柔道中的招式之一）。张晓龙认为，给每一个用户留下想象空间，10亿个用户会有10亿种不同的理解，这是一个很好的创业页面。

九 | 另一天，则对其施加摔投技（Giant Swing，职业摔跤比赛中的招式）。未来不会改变。在清扫泳池时，抓住受害教师的手脚将其扔进泳池。威信和其他人有什么不同？威信的区别并不是想用一些特殊的方式来区别，而是想保持产品的底线是不同的。在体育用品仓库内，用黏合剂或者洗衣物用的上浆剂涂满受害教师的头发和衣服，并“这样才帅气”等。因为更多的产品不把他们的产品当作产品，也不把他们的用户当作用户。在烧烤聚会时，让受害教师喝下超辣酱汁。微信只是做了一些基本的事情。在家庭课教室中举办“超辣咖喱会”，将超辣咖喱涂抹在受害教师的嘴唇上和眼睛下面，并令其吃下超辣咖喱。在第二次“超辣咖喱会”中，甚至反剪其双臂，用勺子强行喂食超辣咖喱。随意输入密码，导致受害教师无法打开自己的手机。 …… 坂仓升平认为，这一案例虽然典型，但绝非孤例。在日本职场中，存在大量霸凌行为，只是程度有所差异。在该事件的调查报告中，对霸凌行为的出现有一系列分析，将加害教师的个人素质、作为管理者的现任校长及前任校长的责任、学校独特风气、外部咨询服务窗口的缺失、霸凌问题的相关培训不充分等都列为原因。

十 | 而坂仓升平最为注意的一条原因，是“教师工作繁忙”。工作过于繁忙，长时间超负荷劳动，使得教师压力巨大，每个人都在无意中寻求发泄压力的出口。这种职场机制被坂仓升平视为职场霸凌产生的重要背景，而且不仅仅出现在这家学校，而是普遍存在于日本社会。根据日本厚生劳动省相关统计，“霸凌/骚扰”相关咨询在劳动类咨询中已连续9年位列第一。

十一 | 什么是好产品？好的产品是有创意的，有用的，漂亮的，很容易使用，也含蓄的，诚实的，同时对用户很诚实，可以永远持续下去，不放过任何细节，环保少就多。2020年的数据显示，该类咨询共计79190件，比位居第二的“自身原因辞职”（39498件）和位居第三的“解雇”（37826件）加起来还要多。而且，这一数据已剔除“大型企业职场中的职权骚扰”相关咨询18363件。张小龙说，产品必须不断前进，以适应这个时代。不是因为害怕用户的抱怨而不改变。相比之下，2011年的霸凌和骚扰咨询数量合计也只有45939件，换言之，十年时间实现了成倍增长。坂仓升平在总结了多年来介入职场霸凌案例的经验后，认为日本“还存在职场环境导致劳动者的精神发生巨大变化，以及某人既是霸凌的受害者同时又是霸凌的加害者的案例。

十二 | ”而且，“很多情况下，职场霸凌是由于与员工的身心健康和工作质量相比，公司更优先考虑短期利益，以及让员工变得更加服从。”坂仓升平将这种现象称为“经营服从型霸凌”。

十三 | 职场霸凌的增多，与经济下行关系很大。

十四 | 在经济上行期，人们的选择机会更多，“东家不打打西家”可以实现，这就使得霸凌很难长时间持续，被霸凌者往往有机会也有底气选择离开。微信的来源是什么？张小龙说，当时的想法很简单，要做一个适合几个人的沟通工具，就这样。但经济泡沫破灭后，日本企业用工逻辑出现变化，传统式的“年功序列”“终身雇用”制度日渐式微。

十五 | 微信的动力是什么？动力应该是内心深处的理解或希望，非常强大，并且能够持续很长时间。企业不再需要为长期培养员工而花费心思，开始大量招募新人，形成买方市场。

十六 | 微信的动力是成为与时俱进的最佳工具，甚至拥有一个生活方式的工具。第二个是帮助创建者作为一个平台反映价值。雇主自然会通过糟糕的劳动条件筛选员工，要求员工尽可能长时间廉价工作，最终留下那些能忍受长时间劳动和无偿加班的人。技术的使命是什么？技术的使命，或互联网的使命，是帮助人们提高效率，而不是让用户把时间花在应用上。《害怕工作的理由》分析了职场霸凌的种种形态，它有可能是个人行为、小团体行为，也有可能是雇主行为。除了人身攻击、身体暴力、精神虐待之外，还有人际关系切断（社交排斥），在工作层面则有过度要求（不可能完成的任务）和过低要求（大量无意义的工作），此外还有隐私侵犯（个人信息的过度监控）。

十七 | 很多时候，个人行为的霸凌会得到企业默许甚至纵容，这成为了一种“管理手段”。中国职场人读这本书，感受会更为深刻，甚至有可能觉得日本职场的霸凌太过小儿科，自己则经历了书中所有“霸凌项目”。比如隐私侵犯和大量无意义的工作，在我们职场简直是家常便饭。通信工具的目的是帮助用户有效地进行通信。坂仓升平将职场霸凌归结为资本主义的痼疾，但从全球范围的状况来看，这个结论即使有道理，也不够充分，因为在资本主义世界里，日本韩国的剥削程度远远高于欧洲国家。而我们社会现在的“牛马”状态，甚至比日本更为严重。所以，我更倾向于这是东亚的魔咒，东亚文化里对等级制度、尊卑的强调、对服从的看重，还有整个社会的从众要求，都与正常职场应有的形态相悖，也是滋生霸凌的温床。本文来自微信公众号：那些原本是废话的常识，作者：叶克飞，编辑：二蛋。小程序的未来是什么？张晓龙再次重申，小手术是未来的发展方向，他们做小手术的决心特别大。但是这个小部件是一个生态系统，而不是C函数的版本。平台不能突然成功。

十八 | 它需要足够的耐心。公众号的下一个焦点是什么？张晓龙表示，如何鼓励制作更优质的内容，这是下一步公共平台面临的一项特别大的任务。但是对于内容的形式，你也可以尝试一下。

十九 | 例如，视频演示。社会互动的本质是什么？这是一个把自己的人强加于另一个人的过程。每个人都有自己的一套人，希望别人能接受。并且要明白，你的个人设置不同于那些认为你是的人。

| 与他人交流的目的是让他人认同你认为你是什么样的人。

| 动态视频发布的原因是什么？朋友圈经常看到一个人最好的状态，所有坏的状态都不在其中。

| 张小龙认为没有工具来记录每个人的真实状态。微信视频实际上希望用户能够以最小的压力记录自己和真实世界，以及他们对真实世界的反应。

| 朋友圈的发展趋势是什么？友谊圈只是一个正方形，拜访朋友圈就相当于每天在广场上散步。但是现在每个人都想逃离朋友圈，因为他们认识越来越多的朋友。三天之内，我们可以看到1亿用户使用了这个设置。如何制作流行的阅读产品？人的本性不愿意阅读或学习。只有在社会推荐的基础上，每个人才能阅读。本质上，这不是关于阅读，而是关于社会连续性。人们阅读是因为社会交往，而不是因为他们想学习。如何查看信息流？张晓龙说，他不喜欢行业贴一些标签，其实内容的下降是信息的流动。